Мы пришли на консультацию к Арсену Османовичу Расулову, руководителю отделения онкопроктологии с отцом 85 лет после подтверждения страшного онкологического диагноза. Отцу требовалась срочная операция при сопутствующем "букете" сердечно-сосудистых заболеваний и анемии. Арсен Османович сразу расположил к себе своим спокойствием, уверенностью и оптимизмом. Осмотрев отца и изучив его историю, он сообщил, что готов сделать операцию уже через несколько дней при подтверждении возможности ее проведения со стороны коллег- кардиологов и анестезиологов. Ситуация была сложная: отцу требовалось переливание крови и значительное увеличение уровня гемоглобина в крови до операции, плюс, "ювелирная" работа не только хирурга, но и анестезиологов, т. к. "общий наркоз" с учетом ИБС и возраста пациента являлся основным риском. Мы решились на операцию. Уже в день обращения отец смог провести часть исследований (при этом были приятно удивлены, что стоимость необходимых исследований для операции составляет 50% от стоимости по прейскуранту), через 2 дня отец уже был госпитализирован для предоперационной подготовки, а еще через 2 дня проведена сама успешная операция. Т. е. с момента первого обращения до проведения операции прошло меньше недели! Мысли пойти куда-то еще, сравнить с каким-то другим центром, просто не возникало, потому что было интуитивно понятно, что сравнивать будет не с чем: мы находились в центре мирового уровня с передовыми технологиями и ведущими специалистами-онкологами в России. После операции Арсен Османович сказал мне, что решение отца в его возрасте "пойти" на данную операцию является подвигом, спасибо за его слова, но мы считаем, что подвигом является проведение такой сложной операции доктором Расуловым в команде с его коллегой Куликовым Артуром Эдуардовичем и заведующим анестезиологическим отделением Груздевым Вадимом Евгеньевичем. Спасибо вам, Арсен Османович и уважаемые доктора, за спасение моего отца, за ваш профессионализм: за "золотые" руки, "светлые" головы и добрые сердца! Очень приятно, что в нашей стране появился онкологический центр, предоставляющий возможность получения высокотехнологичной помощи. Я до сих пор не верю, что все было сделано так быстро и виртуозно, без очередей, проблем, ожиданий. При этом врачи были на связи фактически 24 часа в сутки, Арсен Османович приезжал в реанимацию даже в выходные дни, чтобы проверить состояние своих пациентов. Если оценивать качество работы доктора Расулова, его коллег, и онкологического центра "Лапино", в целом, по 100-бальной системе, то я бы поставила 150! Т. к. профессионализм врачей и уровень услуг центра превзошел все наши ожидания. После такого опыта возникает гордость, что у нас есть такие врачи и такие центры в России. Спасибо вам!
Качество услуг: проведение исследований, операции, послеоперационного лечения и восстановления, качество питания, проживания (одноместная палата уровня отеля 4 звезды), вежливость персонала, четкость и слаженность работы всех специалистов, доступность врачей по телефону в случае необходимости, идеальнейшая чистота, уютная атмосфера самого центра.
